Pogoji poslovanja

Kdo smo

Naša spletna stran: https://royal.si/o-nas/

Plačila, dostava, stroški, popusti

Plačilo je možno na več načinov, možnosti se vam pojavijo pri zaključku nakupa.
Dostava se obračuna pri naročanju, dostavna služba se izbere glede na lokacijo dostave in količino naročila.
Obstaja tudi možnost osebnega prevzema na sedežu podjetja Royal Parketi, Limbuška cesta 2, 2341 Limbuš.
Pri večjih količinah se avtomatično izračuna popust, ki je viden v košarici.

Odstop od nakupa, vračilo kupnine

Kupec ima pravico vračila izdelkov, kot narekuje zakon o varstvu potrošnikov, v roku 15 dni od prevzema.
Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila na telefon +386 2 421 20 10 ali e-mail info@royal.si.
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini na sedež podjetja Royal Parketi, Limbuška cesta 2, 2341 Limbuš. Stroške vračila blaga plača kupec.

V kolikor odstopite od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vrnemo plačilo. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni po prejemu sporočila o odstopu ter vračilu blaga.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.

Reklamacije

Prizadevamo si za zadovoljstvo naših kupcev. Zato vam v primeru, da s prejetim blagom niste zadovoljni ali ne ustreza vašim željam ali potrebam, nadomestimo z drugim ali vam na vašo željo vrnemo denar.
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo dostavljalcu, ki je blago dostavil in nam v vednost. Poskrbeli bomo, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Varstvo podatkov

Pridobljene podatke prek spletne strani bomo uporabljali izključno za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in ostale dokumentacije. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji osebi.
Vaše podatke potrebujemo za nemoten proces izvedbe naročila in morebitnih obvestilih o naročilu.

Za izvedbo naročil rabimo podatke, ki jih zahteva spletna stran pred potrditvijo naročila:

  • Ime
  • Priimek
  • *Podjetje (če gre za pravno osebo), davčno številko in vse ostale obvezne podatke, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja
  • Telefon
  • Email naslov
  • Naslov naročnika
  • Naslov za dostavo (ki je lahko enak naročnikovem)

Sistem spletne trgovine lahko samodejno zbira še nekatere druge podatke o strojni in programski opremi vašega računalnika. Kot npr. naslov IP, vrsta brskalnika, imena domen, čas dostopanja in naslovi spletnih strani, ki ste jih obiskali v naši spletni trgovini. Ponudnik te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi spletne trgovine Royal parketi ter za optimizacijo. Uporabnik se z uporabo spletne trgovine Royal parketi s tem strinja.

Pritožbe in spori

Uporabnik se lahko pritoži po elektronski pošti info@royal.si. Spore bomo skušali reševati sporazumno, v kolikor to ne bo uspešno, bomo primer predali pristojnemu sodišču v Mariboru.