Wer wir sind
Unsere Website: https://royal.si/de/uber-uns/
Zahlungen, Lieferung, Kosten, Rabatte
Die Zahlung ist auf mehrere Arten möglich, die Optionen erscheinen am Ende des Kaufs.
Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet, der Lieferservice wird nach Lieferort und Bestellmenge ausgewählt.
Es besteht auch die Möglichkeit der persönlichen Abholung am Sitz von Royal Parketi, Limbuška cesta 2, 2341 Limbuš.
Bei größeren Mengen wird automatisch der im Warenkorb angezeigte Rabatt berechnet.
Stornierung des Kaufes, Rückzahlung des Kaufbetrags
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Kunde das Recht, den Dienstleister innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware über die Stornierung der Bestellung zu informieren.
Die Waren müssen spätestens 30 Tage nach der Nachricht an +386 2 421 20 10 oder per E-Mail an info@royal.si zurückgegeben werden.
Der Käufer muss die zurückgesandte Ware unbeschädigt, originalverpackt und in gleicher Menge an den Sitz der Firma Royal Parketi, Limbuška cesta 2, 2341 Limbuš, zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Wenn Sie von der Bestellung zurücktreten, erstatten wir die Zahlung nach Erhalt der Ware und Überprüfung der Ware auf Unversehrtheit und in gleicher Menge. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch 15 Tage nach Erhalt der Widerrufs- und Warenrücksendung.
Bei der Rücksendung der Ware sollte der Käufer die Rechnung für die Ware, die personenbezogenen Daten und das Transaktionskonto beifügen, auf das der Kaufbetrag zurückgeschickt wird.
Beschwerden
Wir streben nach der Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bemühen uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen, daher ersetzen wir die Ware, falls sie nicht Ihren Wünschen oder Bedürfnissen entspricht, durch eine andere oder erstatten Ihnen das Geld auf Ihren Wunsch zurück.
Für den Fall, dass das Paket, in dem der Käufer die bestellte Ware erhalten hat, physisch beschädigt ist, ein Teil der Bestellung fehlt oder Anzeichen von Öffnungen aufweist, muss der Käufer die Reklamation dem Zusteller melden, der die Ware geliefert hat, und uns dies mitteilen. Wir werden dafür sorgen, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird.
Datenschutz
Die über die Website erhobenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Auftragsabwicklung und Lieferung sowie der Zusendung von Angeboten, Informationsmaterialien, Rechnungen und sonstigen Unterlagen verwendet. Die Daten des Nutzers werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wir benötigen Ihre Angaben für einen reibungslosen Bestellabwicklungsprozess und etwaige Bestellbenachrichtigungen.
Zur Ausführung von Bestellungen benötigen wir vor der Bestätigung der Bestellung die von der Website geforderten Informationen:
- Name
- Nachname
- * Unternehmen (wenn es sich um eine juristische Person handelt), Steuernummer und alle anderen obligatorischen Informationen, die nach geltendem Recht vorgeschrieben sind
- Telefon
- E-mail-Adresse
- Adresse
- Lieferadresse (kann mit der des Kunden identisch sein)
Das Online-Shop-System kann automatisch einige andere Informationen über die Hardware und Software Ihres Computers sammeln. Wie z.B. IP-Adresse, Browsertyp, Domainnamen, Zugriffszeiten und Adressen von Websites, die Sie in unserem Online-Shop besucht haben. Der Anbieter verwendet diese Informationen ausschließlich zur Berechnung allgemeiner Statistiken über die Nutzung des Online-Shops Royal parketi und zur Optimierung. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, indem er den Online-Shop von Royal Parketi nutzt.
Beschwerden und Streitigkeiten
Der Benutzer kann sich per E-Mail info@royal.si beschweren. Wir werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen, wenn dies nicht gelingt, übergeben wir den Fall an das zuständige Gericht in Maribor.